軟件問題是一個(gè)很復(fù)雜又很簡單的問題，找到點(diǎn)了很簡單，沒找到根源那就要一個(gè)個(gè)去排除，這是項(xiàng)繁瑣的事情，就像安裝打印機(jī)驅(qū)動一樣，總是報(bào)錯(cuò)，你都不知道是哪里出了問題，沒點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)還真難搞定它。遇到這類問題我們首先卸載掉已經(jīng)安裝的打印機(jī)驅(qū)動。查找C盤——program files文件夾中，打印機(jī)文件夾，把它刪除掉。使用360安全衛(wèi)士對電腦進(jìn)行一遍“電腦清理”（包括清理注冊表）。再重啟電腦。再開始安裝打印機(jī)驅(qū)動（不要插上打印機(jī)），當(dāng)電腦要求連接打印機(jī)時(shí)，把打印機(jī)連接到電腦上，打開打印機(jī)電源，電腦會檢測到打印機(jī)，并繼續(xù)進(jìn)行打印機(jī)驅(qū)動程序的安裝步驟，直到安裝成功。

看是否安裝成功。當(dāng)然，要保證打印機(jī)型號與安裝的驅(qū)動程序是匹配的。

1、首先確認(rèn)打印機(jī)是否處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，在大多數(shù)打印機(jī)上，“OnLine”按鈕旁邊都有一個(gè)指示聯(lián)機(jī)狀態(tài)的小燈，正常情況該聯(lián)機(jī)指示燈應(yīng)處于常亮狀態(tài)。如果該指示燈不亮或處于閃爍狀態(tài)，說明聯(lián)機(jī)不正常。請檢查打印機(jī)電源是否接通、打印機(jī)電源開關(guān)是否打開、打印機(jī)電纜是否正確連接等。如果聯(lián)機(jī)指示燈顯示聯(lián)機(jī)正常，請先關(guān)掉打印機(jī)，然后再打開，重新打印文檔試試。此操作能清除打印機(jī)內(nèi)存中存放的打印文檔數(shù)據(jù)并能解決許多問題，但有時(shí)這種方法會導(dǎo)致打印輸出混亂，需重新啟動系統(tǒng)后才可正常打印。

2、檢查是否已將打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)，如果沒有，設(shè)置步驟如下：單擊Windows“開始”菜單，指向“設(shè)置”，單擊“打印機(jī)”，打開“打印機(jī)”窗口。右鍵單擊打印機(jī)圖標(biāo)，系統(tǒng)彈出快捷菜單，單擊其中的“設(shè)為默認(rèn)值”。

3、檢查是否將當(dāng)前打印機(jī)設(shè)置為暫停打印，方法是在“打印機(jī)”窗口用右鍵單擊打印機(jī)圖標(biāo),在出現(xiàn)的下拉菜單中,檢查“暫停打印”選項(xiàng)上是否有一小鉤（如^07030406a^1）。如果選中了“暫停打印”選項(xiàng)，請取消該選項(xiàng)上的小鉤，然后重新打印。

4、在“記事本”或“寫字板”中鍵入幾行文字，然后單擊“文件”菜單上的“打印”。如果能夠打印測試文檔，可能是你使用的程序有問題，請?jiān)谀闶褂玫腤PS、WORD或其它應(yīng)用程序中檢查是否選擇了正確的打印機(jī)，如果是應(yīng)用程序生成的打印文件，請檢查程序生成的打印輸出是否正確。

5、檢查打印機(jī)驅(qū)動程序是否已損壞，“打印機(jī)驅(qū)動程序”損壞會導(dǎo)致打印機(jī)無法打印，可用右鍵單擊打印機(jī)圖標(biāo)，選擇“刪除”，然后雙擊“添加打印機(jī)”，重新安裝打印機(jī)驅(qū)動程序，然后重新打印。如果重新安裝后能正常工作，說明問題出已損壞的打印機(jī)驅(qū)動程序。

原因：

1、可能是打印機(jī)數(shù)據(jù)線的損壞的緣故。

2、可能是供打印機(jī)和電腦連接數(shù)據(jù)線接觸不良。

3、可能是USB端口或LPT端口或COM端口出現(xiàn)問題，這種問題最常見。

解決方法：

1、可能是Bios設(shè)置中USB或LPT或COM端口設(shè)置有誤，請將其端口打開。

（設(shè)置方法以USB端口設(shè)置為例，開機(jī)點(diǎn)擊Del或F2鍵或ESC鍵進(jìn)入Bios界面，不同的電腦有不同的進(jìn)入方法，聯(lián)想電腦有些直接按Enter鍵進(jìn)入，進(jìn)入Bios界面后，找到intergrated peripherals，敲回車鍵進(jìn)入U(xiǎn)SB controller USB legecy support，將USB的選項(xiàng)改為Enabled，設(shè)置后按F10保存退出就OK了）。

2、可能是電腦“設(shè)備管理器”文件損壞了，要是出現(xiàn)這種情況，打開電腦“設(shè)備管理器”里面的目錄樹會是空的，

首先要清楚“設(shè)備管理器”文件存在電腦的什么位置，“設(shè)備管理器”文件通常位置為“c:\winnt\system32\devmgmt.msc”，如果電腦系統(tǒng)是WinXP或Win2003則在c:\windows\system32\下。

單擊“開始”-“運(yùn)行”（快捷鍵為Ctrl+R），輸入“devmgmt.msc”即可運(yùn)行“設(shè)備管理器”

可以從別的電腦上將文件copy過來，放到c:\windows\system32\下。然后關(guān)機(jī)，重新啟動電腦 再次安裝打印機(jī)驅(qū)動程序就可以成功地將打印機(jī)驅(qū)動安裝到電腦上，啟動打印機(jī)打印機(jī)就能正常的工作了。

3、可能是“我的電腦”的“計(jì)算機(jī)管理”中“服務(wù)”右側(cè)欄中“Plus and Play”或“Print Spooler”啟動沒有打開，雙擊打開，將其“啟動類型”設(shè)置為自動。然后電腦關(guān)機(jī)，重啟電腦。再重裝打印機(jī)驅(qū)動程序。

4、還有可能是電腦主板問題，主板的USB接口有問題．這時(shí)試試把CMOS恢復(fù)出廠設(shè)置在試試USB設(shè)備管用不慣用，如還不能，可能是主板真的有問題了。